神盾局特工

中消协提醒不宜仅参考AI决策！曾有人按AI建议退改签亏钱_我的网站

A |     AI摘要      厦门农商银行总部大厦外立面全面亮相，154米高楼运用BIM技术精准管控3.6万平方米复杂幕墙安装，智慧工地系统助力年底竣工目标稳步推进。              厦门农商银行总部大厦位于两岸金融中心片区。（中建三局 供图）     远望两岸金融中心片区，一栋建筑的轮廓由下至上逐渐收窄，线条流畅向上伸展。    8月25日消息，“AI客服承诺全额赔”“大模型律师包你打赢官司”……面对生成式人工智能的回答，消费者该信几分？     近日，中国消费者协会明确指出，人工智能服务并非万能，消费者在使用时务必警惕信息误导，尤其在涉及金钱、合同、维权等关键环节，更不能轻信“一键生成”的结论。     当前，以大语言模型为核心的生成式人工智能正快速渗透消费生活，从购物咨询、费率查询到维权建议，AI似乎“有问必答”。

B | 走进施工现场细看，外立面幕墙错落排布，拼接出层层叠叠的纹理，阳光从不同角度照射，层次分明。

C |     但中消协根据舆情监测和全国消协组织受理的投诉情况发现，AI生成内容存在不准确、不严谨、承诺与事实脱节等问题。    例如，提供与实际不符的费率信息、作出难以兑现的“兜底式”赔付承诺，或给出片面甚至错误的法律诉讼建议，这些都可能干扰消费者判断，严重时还会造成经济损失。     据此前媒体报道，今年5月，有网友在社交平台发文称，“因相信AI给出的机票退改签建议后亏损600元”，相关话题冲上热搜。    随后涉事平台表示：“该案例相关问题在事发当天已处置。    这栋建筑是厦门农商银行总部大厦。平台在涉及金融、退款等场景会有风险提示。”          根据相关舆情和全国消协组织近期接收的相关投诉情况，人工智能服务引发的消费问题，在不同应用场景下具有不同特点。近日，记者从承建方中建三局获悉，目前，154米高的大厦外立面已全面亮相，室内精装修完成四成，室外景观完成七成，向着今年年底竣工备案的目标稳步推进。消费者日常接触的人工智能大体可分为两类。    一类是面向公众的通用生成式AI，如各类大模型对话工具。

D |     中建三局厦门农商银行总部大厦项目部技术总监杨闯打开电脑里的BIM（建筑信息模型），五颜六色、密密麻麻的幕墙板块在屏幕上排开，构成整栋建筑的整体造型。当杨闯点击任意一个板块，尺寸、造型、安装位置等信息立刻弹出。他说：“从生产到安装，每一块玻璃、每一根型材都有自己的‘身份证’，在模型里全部对得上。它们基于公开数据和训练模型生成回答，并不代表任何特定商家的官方意见。”     据介绍，该项目总共安装3.6万平方米的玻璃幕墙，包括10种不同的幕墙系统，其中，塔楼东侧双曲面造型最为复杂。此外，作为省、市级智能建造试点项目，工地现场布设了智慧监测系统，相当于给施工过程装上“眼睛”和“耳朵”，安全、扬尘、噪声都能实时掌控。然而，现实中一些消费者在咨询退费、维权路径时，AI却可能“打包票”给出缺乏依据的承诺，或虚构不存在的办案流程、缴存要求。    中消协提醒，这类AI内容本质是“参考信息”，绝非合同约定或权威法律意见，消费者必须通过官方渠道、合同文本或监管部门进行二次核实。    另一类是经营者自行部署的AI客服，如电商平台、金融App内的智能助手。（厦门日报记者 蔡绵绵 通讯员 周新 欧阳育军）。它们直接参与商品介绍、费用说明、售后处理等环节，属于经营服务链条的一部分。

E | 但问题在于，部分AI客服对价格、优惠规则解释不清，甚至漏掉关键限制条件；发生纠纷后，个别商家竟以“AI自动回复”为由推卸责任。    中消协明确表示，此举涉嫌侵犯消费者知情权和公平交易权。根据消费者权益保护法，经营者对消费者提出的询问必须作出真实、明确答复，不能因“技术介入”就弱化自身法定责任。

F |     中消协提醒广大消费者，AI虽便捷，但不可盲信。凡涉及价格、合同、售后、法律诉讼等重要决策，务必通过官方渠道、合同文本或权威部门核实确认，别让“智能建议”变成“踩坑指南”。          

Current article:http://cr0w37.feizengbubaipeirangnalouchuo.sbs/e5am0/8o2u.html

Published on:04:08:39